Política de Privacidade

Dados de contato e agendamento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e a mensagem que você nos envia; quando o atendimento é de uma criança, também a idade e o nome de quem a acompanha.

Dados de saúde necessários ao procedimento: informações da ficha de anamnese (alergias, uso de medicamentos, histórico de cicatrização, condições da orelha). Esses dados são tratados como dados sensíveis, ficam sob sigilo profissional e nunca são usados para publicidade.

Imagens: fotos de antes e depois só são registradas e publicadas com autorização expressa e específica, que pode ser revogada a qualquer momento.

Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e dados técnicos gerados por cookies e ferramentas de medição de audiência, de forma agregada.

Para responder mensagens, agendar e confirmar atendimentos, executar o procedimento com segurança, orientar o pós-procedimento, emitir documentos fiscais, cumprir obrigações legais e sanitárias e melhorar o conteúdo do site. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas.

Conforme os artigos 7º e 11 da LGPD, tratamos dados com base na execução de contrato e em procedimentos preliminares a seu pedido (agendamento), no cumprimento de obrigação legal e regulatória, na tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de enfermagem, no legítimo interesse (segurança e melhoria do site) e no consentimento — este último para uso de imagem e envio de comunicações promocionais.

Compartilhamos dados apenas com quem é indispensável para o serviço: profissionais da própria clínica, sistema de agendamento e mensageria (WhatsApp), contabilidade e emissão fiscal, hospedagem do site e ferramentas de medição de audiência. Também podemos compartilhar quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Fornecedores tratam os dados somente conforme nossas instruções.

Mensagens de contato sem agendamento são mantidas por até 12 meses. Prontuários e fichas de anamnese são guardados pelo prazo exigido pela legislação de saúde (no mínimo 20 anos após o último atendimento). Documentos fiscais seguem os prazos tributários. Autorizações de imagem valem até a revogação.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@luquiniclinic.com.br ou falar conosco pelo telefone (21) 99176-9256. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos controle de acesso por pessoa, conexão criptografada no site, armazenamento restrito das fichas clínicas e treinamento da equipe em sigilo profissional. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; os essenciais são necessários para que as páginas funcionem corretamente.

Procedimentos em bebês, crianças e adolescentes só são realizados com a presença e a autorização do responsável legal, que também autoriza o tratamento dos dados da criança no melhor interesse dela.

Controlador: Luquini Clinic — Avenida Pastor Martin Luther King Jr. 00126, Blc 010, Loj 0109 - Del Castilho, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20765-959. Encarregado de dados (DPO): contato por contato@luquiniclinic.com.br. Alterações nesta política são publicadas nesta mesma página, com nova data de atualização.